Las increíbles garantías de la industria al aire libre

La sala de reparación de Osprey Packs en Cortez, Colorado

El equipo para exteriores se usa mucho y se guarda sucio. Se abusa regularmente. Sin embargo, muchas marcas respaldan los productos en su totalidad.

Hemos pasado por el proceso de garantía muchas veces y hemos sido testigos de un servicio extraordinario. Para este artículo, revisamos nuestra memoria (e Internet) en busca de historias de gran servicio y lo resumimos en algunas de las mejores reputaciones de garantía que existen.

También nos encantaría tu aportación. Para ayudar a guiar a otros en el camino hacia la compra de equipo, díganos a usted y a sus compañeros aventureros, en los comentarios a continuación, qué marcas lo han ayudado en el camino.

Garantías de por vida, garantías sin preguntas

Vermont duro y maldito

Calcetines Darn Tough Vermont: La marca te reta a desgastarlos. Si puedes, obtienes un nuevo par. No hay letra pequeña con esta marca hecha por Vermont: “Gratis. No se hicieron preguntas. Por vida.”

La mayoría de las marcas de calcetines no llegarán tan lejos. Pero algunas otras garantías de nivel superior sin preguntas incluyen:

  • Águila pescadora: Cualquier daño, “ya sea que se haya comprado en 1974 o ayer”.

  • Black Diamond Apparel: “Sin cargo. Sin letra pequeña. Sin debate Garantizado “.

  • Zippo: “Funciona o lo arreglamos”. ¿Golpearlo con una cortadora de césped? No hay problema.

  • Jansport: Algo mal, repararán, reemplazarán o reembolsarán de por vida.

  • Investigación al aire libre: la marca lo llama la “Garantía Infinita”.

  • L.L. Bean: Si alguna vez no estás satisfecho, te devuelven el dinero.

Defectos cubiertos de por vida

tienda kelty

“¿No debería durar tu equipo tanto como tú? Creemos que sí. Si alguna vez descubre un defecto en su tienda de 40 años, Kelty lo reparará o reemplazará. El desgaste normal puede ser cargado. Pero si su paquete está desgastado, probablemente sea hora de modernizarse de todos modos.

Un par de otras garantías increíblemente buenas que conllevan algunas advertencias:

  • Patagonia: la compañía lo llama la “Garantía Ironclad”. Si no está satisfecho con uno de los productos en el momento en que lo recibe, o “si uno de nuestros productos no funciona a su satisfacción, puede devolverlo para una reparación, reemplazo o reembolso”. Los daños debidos al desgaste se repararán a un precio razonable.

  • REI: Si no está satisfecho con su compra de REI, puede devolverla para un reemplazo o reembolso. Los artículos deben ser devueltos dentro de un año de compra.

Almohadillas para dormir Big Agnes y “Deflatable”

almohadilla de campamento de espuma
No tiene que recurrir a almohadillas de espuma.

Somos conscientes de un amigo que debe tener el sueño duro. Ha pasado por cuatro almohadillas de Big Agnes. Cada vez que comienzan a filtrarse, llama a la compañía que ofrece enviarlos de vuelta para su reparación.

Si bien Big Agnes no garantiza el desgaste, y lo reemplaza o repara a su discreción, cada vez que recibe la misma respuesta de la marca: una nueva libreta en el correo, sin preguntas.

Garantías más notables:

  • MSR: “Respaldamos todo lo que hacemos”.

  • The North Face: “Garantizado para el propietario original”. (Tuvimos un viejo lector de GearJunkie que envió un paquete TNF de 30 años; la compañía arregló una cremallera rota, sin hacer preguntas).

  • Camelbak: se necesitan agallas para garantizar una vejiga de hidratación de por vida. Si alguna vejiga tiene un agujero o punto de desgaste, la marca envía una nueva.

  • Mountain Hardwear: Reparación o reemplazo dentro de aproximadamente cuatro semanas de inspección. Todos los productos DryQ impermeables / transpirables retornables por cualquier motivo si no lo mantienen seco.

  • Gore-Tex: si se moja en cualquier producto con Gore-Tex, envíelo de vuelta, independientemente de quién lo haya fabricado.

  • Buck Knives: la compañía menciona que sus cuchillos no fueron diseñados para ser utilizados como martillos, cinceles, barras de palanca o destornilladores. De lo contrario, están garantizados de por vida contra defectos.

Gafas nativas: política de reemplazo única

garantía de gafas de sol nativas

¿Con qué frecuencia se rascó una costosa lente polarizada, rompió una bisagra o (tal vez) hizo que su perro masticara sus lentes con una pulpa. Consulte la página de garantía de Native. Smith garantiza sus gafas durante toda la vida útil del producto (¡enviamos un par de viejas que se deslaminaron y se enviaron unas nuevas!). Oakley también nos ha tratado bien, pero tampoco garantías contra rasguños o desgaste.

Native tampoco, pero tiene un programa de intercambio único.

Junto con un año de cobertura de defectos gratuita, en cualquier momento y por cualquier motivo, envíe por correo las piezas con $ 30 y obtenga un par nuevo, sin preguntas.

El caso especial del calzado

botas de supervivencia

El calzado siempre es difícil de garantizar, Por eso existen los zapateros. (¿O ya lo hacen?) El equipo que recibe la mayor paliza es lo que pongas entre tus pies y el sendero. Las marcas siempre están tratando de reforzar la durabilidad de las botas y eso a veces se muestra en las garantías.

Guarda tu huella:

  • KEEN: No importa cómo se use, si no está satisfecho dentro de los 30 días, envíelos de regreso.

  • Vasque / Asolo / Red Wing: cobertura de defectos por 1 año.

  • Salomon: Te darán dos años, y cualquier tipo de uso duro, para que el calzado muera, antes de lo cual se reemplaza de forma gratuita.

Cómo devolver tu equipo

En primer lugar, siga las instrucciones en los sitios web de las marcas. En general, es así: comience enviando un correo electrónico o completando un formulario, identificando el producto y el problema, y ​​obteniendo un número de autorización de devolución.

Antes de devolver los productos por correo, las marcas casi con toda seguridad le piden que los lave o los limpie. Los códigos de salud protegen a los empleados de patógenos, alérgenos o parásitos y exigen el lavado antes del envío. Una vez que todo está listo, es tan fácil como detenerse en la oficina de correos.


¿Cuál es su historia de garantía? Parece que todos tienen una historia de una increíble garantía cubierta por el fabricante. Nos encantaría escuchar el tuyo. Cuéntanos en los comentarios a continuación.